Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem alsmed.pl prowadzony jest przez ALSMED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-495) przy ul. Bohaterów Warszawy 4, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001211539, NIP: 5223356989, REGON: 543493858,adres e-mail: sklep@alsmed.pl, tel.: +48 502 416 230.
Sklep prowadzi sprzedaż kosmetyków i preparatów podologicznych, ortez i odciążeń rehabilitacyjnych, preparatów medycznych do leczenia ran, suplementów diety, akcesoriów i narzędzi podologicznych, wkładek ortopedycznych za pośrednictwem Internetu na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Sklep działa na zasadach określonych w Regulaminie.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.
Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu przez Klienta.

§ 2. Definicje

Poszczególne pojęcia oznaczają:

Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;

Cena – określona w złotych polskich wysokość wynagrodzenia należnego Sprzedawcy od Klienta tytułem przeniesienia własności Towaru. Cena wskazana na stronie Sklepu zawiera podatek VAT;

Klient – osoba, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie;

Kod rabatowy – hasło udostępnione przez Sklep uprawniające do otrzymania jednorazowego rabatu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konto – indywidualnie przypisany zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, do którego Klient poprzez podanie nazwy i hasła ma indywidualny dostęp;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w rozumieniu art. 385⁵ oraz art. 556⁴ i 556⁵ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a także art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

Regulamin – niniejszy Regulamin;

Sprzedawca – podmiot określony w §1 ust. 1 Regulaminu;

Sklep – sklep internetowy określony w §1 ust. 1 Regulaminu;

System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221);

Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, która jest przedmiotem umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

§ 3. Wymagania techniczne

Do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia podłączonego do Internetu z zainstalowaną dowolną przeglądarką internetową obsługującą stronę kodową UFT-8 (i ewentualnie arkuszami stylów, dzięki czemu portal sklepu internetowego będzie wyglądał przejrzyście), a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.

Do dokonania zakupów w Sklepie jest wymagane posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (skrzynki elektronicznej).

W celu nabycia towarów Klient nie jest zobowiązany założenia konta na stronie Sklepu.

§ 4. Cena i opłaty

Ceny wszystkich widocznych na stronach Sklepu Towarów są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
Ceny widniejące na stronie internetowej Sklepu, jak również opisy Towarów, stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. W momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę ceny stają się wiążące.
Sklep przyjmuje płatności w następujących formach:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- płatności elektroniczne (w tym BLIK oraz karta płatnicza) za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych za pośrednictwem serwisu Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198) przy ul. Pastelowej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone przez Klienta będą anulowane w przypadku upływu 5 dni od chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Powyższy termin dotyczy w szczególności płatności przelewem tradycyjnym; w przypadku płatności elektronicznych za pośrednictwem serwisu Przelewy24 zapłata następuje niezwłocznie. Za datę zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub datę otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
W przypadku częściowej zapłaty ceny za Towary zamówienie w całości ulega anulowaniu.
W przypadku Konsumenta Sklep wystawia dowód sprzedaży, a w przypadku przedsiębiorców lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sklep wystawia fakturę jako dowód sprzedaży. Na żądanie Konsumenta Sklep wystawia fakturę. W przypadku żądania wystawienia faktury Klient zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę przed dokonaniem płatności.

§ 5. Zamówienia

Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem i zaakceptowanie jego treści.
Sklep przyjmuje zamówienia przez siedem dni w tygodniu przez całą dobę.
Zawartość witryny internetowej Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
Zamówienia w Sklepie można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy na stronie Sklepu.
Podczas dokonywania zamówienia Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych, w szczególności imienia i nazwiska, dokładnego adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
Po komunikacie elektronicznym o otrzymaniu zamówienia przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę drogą telefoniczną lub elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę umowa uważana jest za zawartą.
Sprzedawca potwierdzi Klientowi zawarcie umowy na odległość na trwałym nośniku nie później niż w chwili dostarczenia rzeczy.
Informacje zawarte w potwierdzeniu zamówienia stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa.
Sprzedawca zaczyna realizację zamówienia niezwłocznie po zawarciu umowy i wpływie środków na rachunek Sprzedawcy. Sklep zobowiązuje się zrealizować zamówienie w terminie nie później niż 7 dni od wysłania potwierdzenia realizacji zamówienia.

§ 6. Dostawa

Klientowi przysługują następujące formy dostawy zamówionego Towaru:
- za pośrednictwem firmy kurierskiej;
- w paczkomatach;
- odbiór osobisty pod adresem: ul. Bohaterów Warszawy 4, 02-495 Warszawa (po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę gotowości Towaru do odbioru, w godzinach pracy Sprzedawcy).
W przypadku przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej zaleca się, aby Klient w momencie odbioru zweryfikował, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy Towar nie jest uszkodzony. W przypadku, gdy opakowanie lub Towar są uszkodzone, zaleca się, aby Klient nie przyjmował przesyłki i sporządził protokół szkody zgodnie z regulaminem danej firmy kurierskiej oraz niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą. Niesporządzenie protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa. Powyższe postanowienia mają zastosowanie również podczas odbioru przesyłki w punkcie odbioru, jeśli taki jest oferowany przez firmę kurierską i został wybrany przez Klienta.
W przypadku odbioru przesyłki w paczkomacie zaleca się, aby Klient w momencie odbioru zweryfikował, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy Towar nie jest uszkodzony. W przypadku, gdy opakowanie lub Towar są uszkodzone, zaleca się, aby Klient nie przyjmował przesyłki i postępował zgodnie ze wskazówkami na paczkomacie oraz niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu Towaru bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- zawartej w drodze aukcji publicznej;
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy;
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie listu poleconego przesłanego na adres Sprzedawcy lub na adres e-mail: sklep@alsmed.pl. Sklep niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek na swój koszt zwrócić Towar Sprzedawcy na adres: ALSMED sp. z o.o., ul. Bohaterów Warszawy 4, 02-495 Warszawa, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy (do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem). W przypadku nieodesłania Towaru Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania zwrotu dokonanych przez Klienta płatności do dnia otrzymania Towaru.
Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy i otrzymania Towaru lub potwierdzenia od Klienta wysłania do Sprzedawcy zwracanego Towaru jest zobowiązany zwrócić Klientowi dokonane przez niego płatności. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Przesyłki ze zwracanym Towarem nadane za pobraniem lub na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
Poprzez zawarcie umowy Klient potwierdza, iż został pouczony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu Towaru, a w przypadku zakupu Towaru wykonanego indywidualnie dla Klienta Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Formularz wraz z dalszą instrukcją odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 8. Odpowiedzialność za zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta na podstawie odpowiedzialności za zgodność z umową, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.
Towar jest niezgodny z umową, jeżeli niezgodne z umową pozostają:
- opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował;
- cele, do których zwyczajowo używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
- ilość i cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
  - nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
  - przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
  - publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
- opakowania, akcesoria i instrukcje, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
- jeśli towar nie jest takiej samej jakości jak próbki i wzory, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i nie odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sklep może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sklep może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sklep odpowiada z tytułu odpowiedzialności za zgodność z umową, jeżeli niezgodność towaru z umową zostanie stwierdzona w okresie dwóch lat od momentu jego wydania. W przypadku wymiany Towaru na nowy termin ten biegnie od początku.
Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie. Klient może złożyć reklamację na adres poczty elektronicznej Sklepu określony w §1 ust. 1 Regulaminu lub poprzez przesłanie oświadczenia na adres pocztowy Sklepu. W oświadczeniu Klient powinien opisać niezgodność Towaru z umową i określić swoje żądanie przewidziane w ramach odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Roszczenia Klienta z tego tytułu przedawniają się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
W terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji Sklep rozpatrzy jej zasadność. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni uznaje się, że reklamacja jest zasadna. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sklep nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Po uznaniu reklamacji Klient powinien na koszt Sklepu dostarczyć wadliwą rzecz do miejsca wskazanego przez Sklep. W przypadku gdy z uwagi na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru będzie nadmiernie utrudnione, Konsument jest zobowiązany udostępnić Towar na miejscu, w którym się znajduje.
Koszty wymiany lub naprawy Towaru ponosi Sklep.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Do umów zawieranych z takimi Klientami nie stosuje się przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Dane osobowe

Szczegółowe informacje na temat danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 10. Prawa autorskie

Treści zamieszczane na stronie Sklepu stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich, od których Sprzedawca otrzymał zgodę na korzystanie.
Wszelkie treści umieszczone na stronie Sklepu są chronione prawem autorskim i bez zgody Sprzedawcy nie mogą być używane lub zmieniane.
Logo Sklepu jest prawnie chronione.
W przypadku naruszenia przez Klienta praw autorskich Sklep będzie dochodził roszczeń na drodze cywilnej lub/i karnej.

§ 11. Pliki Cookies i pozostałe kwestie techniczne

Sklep korzysta z tzw. plików Cookies na zasadach określonych w Polityce prywatności.
Pliki Cookies mają na celu dostarczanie Sklepowi danych statystycznych o aktywności Klienta, w tym o ostatnio oglądanych produktach oraz informacji na temat sesji, w celu dobrania oferty dostosowanej do potrzeb i zainteresowań Klienta.
W przypadku pojawienia się hiperłączy do stron zewnętrznych podczas korzystania z witryny Sklepu przez Klienta Sklep nie odpowiada za ich treść ani za ich zgodność z obowiązującym prawem.
Klient ponosi odpowiedzialność za skutki korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Kody rabatowe

W przypadku kodu indywidualnie zaadresowanego wyłącznie adresat jest uprawniony do jego wykorzystania.
Kodu rabatowego nie można sumować z innymi promocjami, rabatami lub zniżkami.
Kod rabatowy posiada termin ważności każdorazowo wskazany w momencie jego udostępniania.
Rabat przysługujący z Kodu rabatowego nie może być wymieniany na ekwiwalent pieniężny.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie indywidualnego Kodu rabatowego przez nieuprawnioną osobę trzecią, chyba że utrata Kodu rabatowego lub jego udostępnienie osobie nieuprawnionej zostały uprzednio zgłoszone Sprzedawcy.

Sprzedawca weryfikuje opinie o Towarach wystawiane przez użytkowników na stronie internetowej Sklepu.

Weryfikacji podlega fakt zakupu Towaru, przez osobę, która wystawiła opinię.

Sprzedawca weryfikuje opinie na podstawie historii zamówień Klienta.

§ 13. Pozostałe postanowienia

Niniejszy Regulamin stanowi nierozłączną część umowy sprzedaży.
Strony obowiązuje prawo polskie.
Wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać wszelkie spory w drodze polubownej. W przypadku braku rozstrzygnięcia w drodze polubownej lub nieuzasadnionej zwłoki jednej ze stron w dążeniu do rozwiązania polubownego strona może dochodzić roszczeń na drodze sądowej. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje znajdują się w siedzibach lub na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Regulamin może ulec zmianie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.
Klient może kontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie: www.alsmed.pl oraz za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@alsmed.pl. Sklep udzieli odpowiedzi na kontakt niezwłocznie, w czasie nieprzekraczającym 3 dni roboczych od momentu otrzymania wiadomości. Wyżej wymieniony termin nie biegnie w dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy. Zapytania można również kierować na adres korespondencyjny.
Klient może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem infolinii pod numerem telefonu: +48 502 416 230, która funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–20.00.
Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji na stronie Sklepu i obowiązuje od dnia 27 lipca 2026 r.